Retourner un produit

Afin de pouvoir bénéficier pleinement des dispositions relatives aux garanties d’un produit acheté sur la marketplace TodayCycling (remboursement, échange), l’Acheteur doit retourner le produit au Vendeur.

Il est indispensable de retourner le produit avec son emballage, ses notices et accessoires.
Il n’est pas nécessaire d’avoir conservé le suremballage (film plastique couvrant l’emballage).

Le produit ne doit pas avoir été détérioré, ni avoir été utilisé à outrance dans le cas d’un bien consomptible avant d’avoir été retourné . Dans le cas contraire, le remboursement ou l’échange sera refusé.

Le retour pourra se faire avec le transporteur choisi par l’Acheteur. Il est cependant fortement recommandé de retourner le produit en envoi recommandé ou suivi, et de souscrire, le cas échéant, à une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande du ou des produits afin de se prémunir contre toute perte ou avarie.

Si l’Acheteur opte pour d’autres modalités de retour, il devra tout mettre en œuvre afin que lui-même et le produit soient identifiés par le Vendeur, notamment en y joignant tout document permettant l’identification (copie de votre récapitulatif de commande ou copie de la facture).

Les risques liés à l’envoi sont à la charge de l’Acheteur.